1.1 H χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου https://www.miele.gr (εφεξής, ο «Ιστότοπος») υπόκειται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις (εφεξής οι «Όροι Χρήσης»). Ο Ιστότοπος ανήκει στη  μονοπρόσωπη Miele Hellas περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «ΜΗΛΕ ΕΛΛΑΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ», η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, επί της Λ. Κηφισίας αρ. 69, με Α.Φ.Μ. 095053144 και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 000430201000 (εφεξής η «Miele Hellas»).

1.2 Η πρόσβαση και χρήση του Ιστοτόπου από κάθε Χρήστη υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Η Miele Hellas καλεί τους Χρήστες να διαβάσουν με προσοχή τους παρόντες Όρους Χρήσης πριν από οποιαδήποτε επίσκεψη ή χρήση του Ιστοτόπου. Η είσοδος και πλοήγηση στον Ιστότοπο καθώς και η δημιουργία λογαριασμού του Χρήστη συνιστά εκ μέρους του Χρήστη ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Ο Χρήστης οφείλει να επισκέπτεται συχνά τους Όρους Χρήσης, καθώς δύνανται να τροποποιούνται κατά καιρούς χωρίς υποχρέωση περαιτέρω ενημέρωσης προς τον Χρήστη πέρα από την ανάρτηση της εκάστοτε επικαιροποιημένης εκδοχής τους στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση διαφωνίας ή επιφύλαξης του Χρήστη για το σύνολο ή μέρος των παρόντων Όρων, ο Χρήστης καλείται να απέχει από την πρόσβαση ή πλοήγηση στον Ιστότοπο ή/και από οποιαδήποτε άλλη ενέργεια σε αυτόν.

1.3 Η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμα, ενδεικτικά και όχι αποκλειστικά:

(α) να μεταβάλλει οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, μέρος ή το σύνολο των παρόντων Όρων Χρήσης,

(β) να ανανεώνει ή να αναβαθμίζει μέρος ή το σύνολο του περιεχομένου του Ιστοτόπου,

(γ) να ανανεώνει ή να αναβαθμίζει μέρος ή το σύνολο της εξωτερικής εμφάνισης (interface), της δομής ή της σύνθεσης (configuration) του Ιστοτόπου, καθώς και των τεχνικών του προδιαγραφών.

Επίσης, η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη, να ματαιώσει, να αναστείλει οριστικά ή προσωρινά ή να τερματίσει τη λειτουργία του Ιστοτόπου.

2.1 Μέσω του Ιστοτόπου, η Miele Hellas παρέχει πληροφορίες ποικίλου περιεχομένου σχετικά με τα προϊόντα της και τις εν γένει ιδιότητές τους. Οι πληροφορίες αυτές τίθενται στον Ιστότοπο της Miele Hellas για την απαραίτητη ενημέρωση του Χρήστη σχετικά με τα προϊόντα της Miele και δεν αποτελούν υπόδειξη ή προτροπή για αγορά προϊόντος.

2.2 Μέσω του Ιστοτόπου, δίνεται στο Χρήστη η δυνατότητα να επισκεφθεί το διαδικτυακό κατάστημα (εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» ή «E-shop»)  για να πραγματοποιήσει αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Συναλλαγών της Miele Hellas, οι οποίοι βρίσκονται διαθέσιμοι εδώ. Προς το σκοπό αυτό, απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο Χρήστης να έχει προηγουμένως δημιουργήσει λογαριασμό κατά τα ειδικότερα αναφερόμενα κατωτέρω υπό 3.

3.1 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Miele Hellas θα λειτουργεί ως πλατφόρμα υποβολής παραγγελιών για πελάτες της Miele Hellas που είτε έχουν ήδη συνάψει σύμβαση με την Miele Hellas και/ή έχουν εγγραφεί ως νέοι πελάτες στο πλαίσιο επικοινωνίας τους με αρμόδιο υπάλληλο ή/και πωλητή της τελευταίας. Η υποβολή παραγγελιών προς το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Miele Hellas προϋποθέτει την εγγραφή του Χρήστη και τη δημιουργία λογαριασμού.

3.2 Προκειμένου ο Χρήστης να διενεργήσει αγορές μέσα από το E-shop θα πρέπει πρώτα να έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη μέσω της ιστοσελίδας www.miele.gr. H δημιουργία λογαριασμού Χρήστη αποτελεί βασική προϋπόθεση για την αποστολή οποιασδήποτε παραγγελίας και την ολοκλήρωση της αγοραπωλησίας εξ αποστάσεως (δια μέσου του E-shop ή/και τηλεφωνικά).

Η συλλογή κι επεξεργασία των δεδομένων του εκάστοτε Χρήστη διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Miele.

3.3 Κατά την εγγραφή του ο Χρήστης οφείλει να παρέχει στη Miele Hellas τα στοιχεία που του ζητούνται, απολύτως ορθά, αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση μεταγενέστερης αλλαγής οποιουδήποτε από τα εν λόγω στοιχεία, ο Χρήστης θα πρέπει να ενημερώνει άμεσα την Miele Hellas στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: [•]. Σε περίπτωση που οι συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της Miele Hellas δεν εκπληρωθούν εγκαίρως και προσηκόντως εξ αιτίας της χρήσης αναληθών, λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων τα οποία δηλώνει ο Χρήστης, η Miele Hellas δεν φέρει καμία ευθύνη. Επιπλέον, ο Χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στη Miele Hellas εξ αιτίας αναληθών, εσφαλμένων ή μη επικαιροποιημένων στοιχείων που δηλώθηκαν από το Χρήστη. Κάθε τυχόν ενημέρωση που θα πραγματοποιείται (λ.χ. στο πλαίσιο των νομίμων υποχρεώσεων της Miele Hellas κτλ.) στην ηλεκτρονική διεύθυνση που ο Χρήστης είχε δηλώσει κατά τη δημιουργία λογαριασμού (ή σε μεταγενέστερη επικαιροποίηση αυτής) θα θεωρείται ως έγκυρη, έστω και αν δεν παραδίδεται στο Χρήστη εξ αιτίας σφάλματος στα παρασχεθέντα από το Χρήστη στοιχεία και/ή λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης στο διακομιστή του ή/και στο τηλέφωνό του ή/και στον τηλεπικοινωνιακό του πάροχο ή/και λόγω αλλαγής των στοιχείων του (εφόσον δεν έχει εγκαίρως ενημερώσει την Miele Hellas σχετικά).

3.4 Προς το σκοπό δημιουργίας λογαριασμού, απαραίτητο στάδιο αποτελεί η δημιουργία από το Χρήστη ενός μυστικού κωδικού πρόσβασης τον οποίο θα θέσει ο ίδιος ο Χρήστης με βάση τους εκάστοτε ισχύοντες κανόνες ασφαλείας της Miele Hellas για την δημιουργία κωδικών. Με τον εν λόγω κωδικό ο Χρήστης θα αποκτά πρόσβαση στο λογαριασμό του στο E-shop και οφείλει να τηρεί πάντοτε τον εν λόγω κωδικό μυστικό και ασφαλή. Ειδικότερα, ο Χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για την προστασία του μυστικού κωδικού πρόσβασης που έχει δημιουργήσει. Ο Χρήστης οφείλει να αποφεύγει τελείως την παραχώρηση του κωδικού πρόσβασής του σε τρίτους προκειμένου να αποτραπεί οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση των στοιχείων / του λογαριασμού του. Επίσης, ο Χρήστης οφείλει να ενημερώνει άμεσα τη Miele Hellas στην ηλεκτρονική διεύθυνση [•] εάν έχει λόγους να πιστεύει ότι ο μυστικός κωδικός πρόσβασής του (ενδέχεται να) έχει γίνει γνωστός σε τρίτους. Ο Χρήστης φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Η Miele Hellas δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη έναντι οποιουδήποτε προσώπου για οποιαδήποτε ζημία τυχόν προκύπτει από τη χρήση του λογαριασμού ενός Χρήστη λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, εφόσον ο Χρήστης δεν είχε προηγουμένως ενημερώσει τη Miele Hellas προσηκόντως για τον εν λόγω συμβάν.

3.5 Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των ανωτέρω βημάτων, ο Χρήστης θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Miele Hellas στη δηλωθείσα από αυτόν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προκειμένου να ενεργοποιήσει, μέσω ενός συνδέσμου, την εγγραφή του στον Ιστότοπο. Μετά την ενεργοποίηση, ο Χρήστης θα λαμβάνει νέο μήνυμα ηλεκτρονικού   ταχυδρομείου που θα τον ενημερώνει για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής και τη δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη. Η δημιουργία λογαριασμού Χρήστη παρέχει τη δυνατότητα στο Χρήστη, να συνδέεται στον Ιστότοπο χρησιμοποιώντας τον μυστικό κωδικό πρόσβασης που έχει ορίσει κατά το στάδιο δημιουργίας του λογαριασμού του.

4.1 Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να απενεργοποιήσει το λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή κατά βούληση. Σε αυτή την περίπτωση δε θα δύναται πλέον να έχει πρόσβαση στο E-shop της Miele Hellas.

4.2 Εάν ο Χρήστης επιθυμεί τα στοιχεία του λογαριασμού του να διαγραφούν άμεσα, τότε θα πρέπει είτε να στείλει email στη διεύθυνση info@miele.gr περιγράφοντας ειδικά το αίτημα του.

4.3 Επισημαίνουμε, ότι η απενεργοποίηση ή διαγραφή του λογαριασμού Χρήστη, δεν οδηγεί αυτομάτως και στην αφαίρεση του Χρήστη από την λίστα αποδεκτών των ενημερώσεων (Newsletter) της Miele Hellas.

4.4 Η Μiele Hellas δικαιούται να διαγράψει το λογαριασμό ενός Χρήστη, να αρνηθεί την πρόσβαση στον Ιστότοπο και το E-shop για σπουδαίο λόγο (όπως π.χ. σε περιπτώσεις κακόπιστης, παράνομης ή αντισυμβατικής συμπεριφοράς του Χρήστη). Σε μια τέτοια περίπτωση αυτή η Miele Hellas δύναται να αρνηθεί την επανεγγραφή του ιδίου Χρήστη εκ νέου στον Ιστότοπο.

5.1 Με την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, παρέχεται στο Χρήστη μία μη αποκλειστική άδεια πρόσβασης και προσωπικής χρήσης του Ιστοτόπου για τους σκοπούς που ειδικότερα αναλύονται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Η άδεια πρόσβασης που παρέχεται στο Χρήστη δεν επιτρέπει οποιαδήποτε μεταπώληση ή εμπορική χρήση, αναπαραγωγή, δημιουργία αντιγράφων, αντιγραφή, μετάδοση, ανακοίνωση, θέση σε κυκλοφορία, τροποποίηση, ή εκχώρηση άδειας ή με άλλο τρόπο εκμετάλλευση του παρόντος Ιστοτόπου ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε συλλογή ή/και χρήση οποιουδήποτε καταλόγου, περιγραφής ή φωτογραφίας προϊόντων, οποιαδήποτε παράγωγη χρήση του παρόντος Ιστοτόπου ή του περιεχομένου του, οποιαδήποτε λήψη ή αντιγραφή λογαριασμών προς όφελος άλλου εμπόρου ή οποιαδήποτε χρήση εργαλείων εξόρυξης δεδομένων (“data mining”), ή παρόμοιων εργαλείων συλλογής και εξαγωγής δεδομένων. Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο χρήση ή άλλου είδους εκμετάλλευση του Ιστοτόπου και του περιεχομένου του για επαγγελματικούς ή εμπορικούς σκοπούς. Δεν επιτρέπεται στο Χρήστη η τροποποίηση, μετάφραση, αποσυμπίληση, ανακατασκευή ή δημιουργία παράγωγων έργων με τη χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή συνοδευτικής τεκμηρίωσης προσφέρει η Miele Hellas ή οι πάροχοι αδείας αυτής.

5.2 Η χρήση του Ιστοτόπου είναι επιτρεπτή μόνο εφόσον ο Χρήστης ενεργεί με δίκαιο και νόμιμο τρόπο και απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια που τυχόν προκαλεί ζημία στη φήμη της Miele Hellas. 

5.3 Απαγορεύεται η παρεμπόδιση της λειτουργίας του Ιστοτόπου και/ή η αντικατάσταση ή τροποποίηση του περιεχομένου του (εικόνες, φωτογραφίες, κείμενα και άλλα). Απαγορεύεται η με οποιονδήποτε τρόπο διάπραξη ή διευκόλυνση διάπραξης αξιόποινων πράξεων, η μετάδοση παντός τύπου ιών, καθώς και οποιαδήποτε εν γένει ενέργεια μπορεί να οδηγήσει σε μη αποδεκτή ή εκτεταμένη επιβάρυνση της υποδομής της λειτουργίας του Ιστοτόπου. Ο Χρήστης πρέπει να τηρεί τις υποχρεώσεις απορρήτου και  να απέχει από οποιαδήποτε χρήση του Ιστοτόπου κατά τρόπο χυδαίο, παράνομο, προσβλητικό ή άσεμνο.

5.4 Επιπρόσθετα ο Χρήστης απαγορεύεται να καταστρέφει δεδομένα, να προκαλεί προβλήματα σε άλλους Χρήστες, να παραβιάζει τα ιδιοκτησιακά ή άλλα δικαιώματα τρίτων προσώπων, να αποστέλλει αυτόκλητο διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό («ανεπιθύμητη αλληλογραφία» / “spam”) ή να προσπαθεί να επηρεάσει την επίδοση ή λειτουργικότητα οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του Ιστοτόπου ή χαρακτηριστικών στα οποία ο Χρήστης απέκτησε πρόσβαση μέσω του Ιστοτόπου.

5.5 Η Miele Hellas επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να γνωστοποιεί κάθε παραβίαση των παρόντων όρων που τυχόν υποπέσει στην αντίληψή της στις αρμόδιες αρχές. Επιπλέον, θα γνωστοποιεί στις αρμόδιες Αρχές όλα τα στοιχεία που κατά περίπτωση τυχόν θα της ζητούνται, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας ως εκάστοτε ισχύουν. 

5.6 Ο Χρήστης προβαίνει σε σύνδεση στον Ιστότοπο με πλήρη και αποκλειστική του ευθύνη κατόπιν αιτήματός του και βάσει των παρόντων Όρων Χρήσης. Η σύνδεση του Χρήστη με τον Ιστότοπο γίνεται με τεχνικά μέσα και μέσω παρόχων της επιλογής του.

6.1 Ολόκληρο το περιεχόμενο του Ιστότοπου, ενδεικτικώς κείμενα, εικόνες, γραφικά, ηχογραφήσεις, κινούμενα σχέδια και ηχογραφήσεις βίντεο, συμπεριλαμβανομένων των εταιρικών λογοτύπων και εμπορικών σημάτων, καθώς και ο σχεδιασμός του Ιστοτόπου της Miele Hellas προστατεύονται από εμπορικά σήματα και πνευματικά δικαιώματα, καθώς και από άλλα δικαιώματα που προορίζονται για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας της Miele. Απαγορεύεται η διανομή,  τροποποίηση ή αντιγραφή των στοιχείων περιεχομένου αυτών των σελίδων, συμπεριλαμβανομένης της πλαισίωσης και της της χρήσης των  τεχνικών πλαισίωσης

6.2 Η Miele Hellas εφιστά  την προσοχή στο γεγονός ότι ο Ιστότοπος περιέχει επίσης εικόνες που υπόκεινται στα πνευματικά δικαιώματα τρίτων.

6.3 Μέσω αυτού του Ιστότοπου δεν παρέχονται δικαιώματα άδειας χρήσης ή άλλα δικαιώματα χρήσης των συγκεκριμένων στοιχείων του δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται σε αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων εμπορικών σημάτων και πνευματικών δικαιωμάτων. Για την αντιγραφή, διανομή, αναπαραγωγή, μετάδοση ή άλλες μορφές χρήσης αυτού του δικαιώματος διανοητικής ιδιοκτησίας, απαιτείται η πρότερη γραπτή άδεια της Miele Hellas. Επίσης, δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή διάθεση σε τρίτους των λοιπών στοιχείων περιεχομένου του Ιστότοπου. Ειδικότερα, για τη χρήση κειμένων, αποσπασμάτων κειμένου ή οπτικού υλικού, απαιτείται η προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Miele Hellas.

7.1 Οι πληροφορίες που περιέχονται στον Ιστότοπο επαληθεύονται διαρκώς από την Miele Hellas και είναι ενημερωμένες. Μολονότι  η Miele Hellas εκδηλώνει σε αυτό το πλαίσιο ένα μέγιστο επίπεδο επιμέλειας, δεν μπορεί να διασφαλιστεί ότι ο Ιστότοπος δεν παρουσιάζει κάποιο  σφάλμα. Για το  λόγο αυτό, η Miele Hellas  δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη ή εγγύηση - ρητή ή σιωπηρή - σχετικά με την επικαιρότητα, την ορθότητα ή την πληρότητα των πληροφοριών που διατίθενται στον Ιστότοπο. Το ίδιο καθεστώς ισχύει για όλους τους άλλους διαδικτυακούς  τόπους στους οποίους μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση με υπερσύνδεσμο από τον Ιστότοπο της Miele Hellas, ανεξάρτητα από το αν διατίθενται από εταιρείες συνδεδεμένες με την Miele Hellas  ή από τρίτους. Η Miele Hellas  δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτούς τους ιστότοπους και καμία ευθύνη για τα μέτρα προστασίας δεδομένων των διαχειριστών αυτών των ιστότοπων.

7.2 Η Miele Hellas μπορεί να αρνηθεί την πρόσβαση σε αυτόν τον Ιστότοπο ανά πάσα στιγμή και δεν αναλαμβάνει καμία εγγύηση για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα αυτού του Ιστότοπου.

7.3 Μολονότι  η Miele Hellas καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγει την προσβολή του Ιστότοπου από ιούς , δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά.

Μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την Miele Hellas μέσω της Πολιτικής Απορρήτου της που βρίσκεται ανηρτημένη και διαρκώς επικαιροποιημένη εδώ. Μπορείτε, επίσης, να ενημερωθείτε αναλυτικά σχετικά με την χρήση cookies από τον παρόντα Ιστότοπο εδώ.

Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ πελατών και της Miele Hellas θα διευθετηθεί φιλικά. Εάν δεν καταστεί δυνατό, παρά τις προσπάθειες των μερών να διευθετηθεί η διαφορά  φιλικά, αρμόδια για την επίλυσή της θα είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, εφαρμοστέο, δε, δίκαιο θα είναι το ελληνικό.

1.1 Ο Πελάτης για τη προμήθεια των Προϊόντων της Miele Hellas, δημιουργεί προσωπικό λογαριασμό κατά τον τρόπο και υπό τις προϋποθέσεις που ορίζονται στους Όρους Χρήσης του Ιστοτόπου, που είναι διαθέσιμοι εδώ, με την αποδοχή των παρόντων Όρων και δηλώνοντας ότι έχει λάβει γνώση της Πολιτικής προστασίας προσωπικών δεδομένων που βρίσκεται αναρτημένη στο https://www.miele.gr/c/prostasia-dedomenwn-14.htm, καθώς και της Πολιτικής για τα Cookies που βρίσκεται αναρτημένη εδώ. H εγγραφή του Πελάτη πραγματοποιείται με την υποστήριξη της Miele Hellas, και τη δημιουργία προσωπικού κωδικού  (εφεξής ο «Κωδικός Πρόσβασης»).

1.2 Ο Πελάτης θα συνδέεται στον ηλεκτρονικό προσωπικό του λογαριασμό (εφεξής ο «Λογαριασμός»), ο οποίος είναι μοναδικός για κάθε Πελάτη, και θα λαμβάνει γνώση των διαθέσιμων Προϊόντων, των ενδεικτικών τιμών βάσει του Τιμοκαταλόγου της Miele Hellas, των τελικών τιμών όπως αυτές θα διαμορφωθούν βάσει της εμπορικής/οικονομικής προσφοράς της Miele Hellas καθώς και κάθε άλλης πληροφορίας που σχετίζεται με την παραγγελία και το κόστος αυτής.

2.1 Μέσω του E-shop διατίθενται προς πώληση τα Προϊόντα Miele. Το E-shop απευθύνεται αποκλειστικά σε καταναλωτές λιανικής. Ως καταναλωτής για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις θεωρείται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν αφορούν στην επαγγελματική του δραστηριότητα (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια ).

2.2 Για να πραγματοποιήσει οποιοσδήποτε Πελάτης μια αγορά μέσα από το E-shop, κατά την υποβολή της παραγγελίας του, δεσμεύεται ότι όλα τα στοιχεία που παρέχει στη Miele Hellas είναι ορθά, αληθή και ακριβή. Η υποβολή παραγγελίας (εφεξής η «Παραγγελία») γίνεται μέσω του προσωπικού Λογαριασμού του Πελάτη. Η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμά της να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εάν διαπιστώσει ότι τα στοιχεία που έχει δηλώσει ο Πελάτης και τα οποία θα πρέπει να επαληθευτούν κατά την παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων, τελικά δεν επαληθευτούν.

2.3 Η Miele Hellas  έχει το δικαίωμα να επιλέγει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια τα Προϊόντα που πωλεί μέσα από το E-shop της καθώς και να τα τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε, χωρίς άλλη υποχρέωση και χωρίς να προηγηθεί ενημέρωση των Πελατών. Παράλληλα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των πωλούμενων Προϊόντων, τις οποίες μπορεί να αναπροσαρμόζει, επίσης, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη.

2.4 Ο Πελάτης βαρύνεται με την ορθή επιλογή του Προϊόντος που επιθυμεί να αγοράσει και την εν συνεχεία ορθή Παραγγελίας του μέσω του E-shop ή τηλεφωνικά. Τονίζεται ότι ο παρόν Ιστότοπος καθώς και το περιεχόμενό του δεν περιέχουν ούτε αποτελούν πρόταση σύναψης σύμβασης προς τον Πελάτη, αλλά πρόσκληση προς υποβολή πρότασης από τον τελευταίο. Η σύμβαση συνάπτεται πράγματι όταν ο Πελάτης, αφού έχει υποβάλλει Παραγγελία λάβει το σχετικό email επιβεβαίωσης της Παραγγελίας του κατά τα αναφερόμενα στον όρο 2.5 (στ) κατωτέρω.

2.5 Τα στάδια από το σημείο υποβολής της Παραγγελίας μέχρι την σύναψη της σύμβασης αγοράς/πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Miele Hellas είναι τα εξής:

Κάθε Πελάτης που έχει ήδη δημιουργήσει λογαριασμό Χρήστη, μπορεί να περιηγηθεί στο E-shop, να διαλέξει το Προϊόν που θέλει να αγοράσει και να το προσθέσει στο καλάθι αγορών του επιλέγοντας «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να τροποποιεί το περιεχόμενο του καλαθιού του, αφαιρώντας προϊόντα ή τροποποιώντας τις ποσότητες που έχει επιλέξει. Παράλληλα μπορεί να δει το επί μέρους ή συνολικό κόστος των περιεχομένων του καλαθιού και το ενδεικτικό κόστος αποστολής τους.

Ο Πελάτης μπορεί να αφαιρέσει από το καλάθι του οποιοδήποτε Προϊόν πατώντας το εικονίδιο «ΔΙΑΓΡΑΦΗ» πριν από την ολοκλήρωση της Παραγγελίας. Η Παραγγελία ολοκληρώνεται μόλις ο Πελάτης επιλέξει το εικονίδιο «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ».

Πριν την ολοκλήρωση της Παραγγελίας, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τις προσωπικές του πληροφορίες (στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης που είχε καταχωρήσει κατά τη διαδικασία δημιουργίας του  Λογαριασμού του). Δίνεται η δυνατότητα στον Πελάτη να χρησιμοποιήσει διαφορετικά στοιχεία κατά την διενέργεια των αγορών του (π.χ. διεύθυνση παράδοσης ή τιμολόγησης).

Στη συνέχεια, ο Πελάτης ενημερώνεται για τον τρόπο αποστολής των Προϊόντων και για την προθεσμία παράδοσης τους.

Τέλος ο Πελάτης οδηγείται στην οθόνη, όπου μπορεί να δει τη Παραγγελία του συνολικά και να ελέγξει τα στοιχεία της. Εφόσον όλα είναι εντάξει, μπορεί να προχωρήσει στην Παραγγελία των σχετικών Προϊόντων επιλέγοντας «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ», δηλώνοντας παράλληλα ότι αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτής, ο Πελάτης υποβάλλει πρόταση προς την Miele Hellas για να συναφθεί η σύμβαση αγοράς των Προϊόντων που έχει επιλέξει.

Μόλις ο Πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία υποβολής της Παραγγελίας, θα λάβει από την Miele Hellas, ένα αυτοματοποιημένο email, το οποίο θα επιβεβαιώνει την λήψη της Παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αυτή ή η ενημέρωση για τυχόν ανώμαλη εξέλιξη της, μπορεί να γίνει και με άλλους τρόπους (π.χ. τηλεφωνικά ή με sms). Το επιβεβαιωτικό email, αποτελεί τη δήλωση αποδοχής από την Miele Hellas της πρότασης που έχει υποβάλλει ο Πελάτης για τη σύναψη σύμβασης και επομένως η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και της Miele Hellas συνάπτεται τυπικά μόνον όταν η Miele Hellas στείλει το επιβεβαιωτικό email δηλώνοντας ότι αποδέχεται την προσφορά του Πελάτη.

Η επόμενη ενημέρωση μέσω sms που θα λάβει ο Πελάτης είναι όταν η Παραγγελία του παραδοθεί προς παράδοση στην συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Το μήνυμα θα περιλαμβάνει και τα στοιχεία που απαιτούνται, για να μπορεί ο Πελάτης να παρακολουθεί την πορεία της Παραγγελίας του.

Άλλη ενημέρωση δεν θα λάβει ο Πελάτης, εκτός και αν υπάρχει κάποιος έκτακτος λόγος ή εάν υπάρχει το ενδεχόμενο να καθυστερήσει η Παραγγελία του.

Τα ανωτέρω ισχύουν και για τις παραγγελίες που υποβάλλονται τηλεφωνικώς.

2.6 O Πελάτης δύναται να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την Παραγγελία με τηλεφωνική επικοινωνία στο (+30) 210 67 94 444 (καθημερινά 08:00-17:00).

3.1 Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της Παραγγελίας, ο Πελάτης θα μπορεί να δει τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των Προϊόντων που επέλεξε. Παρέχεται η δυνατότητα μερικής παράδοσης, στην περίπτωση που ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης διαφέρει για τα Προϊόντα που έχουν συμπεριληφθεί στην Παραγγελία. Ένας εκπρόσωπος της Miele Hellas, θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον Πελάτη, για να κλείσει ραντεβού παράδοσης ή να κανονίσει τις παραδόσεις των Προϊόντων τμηματικά.

3.2 Η παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων γίνεται μέσω εξωτερικού συνεργάτη – μεταφορέα. Ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά, όταν το Προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή, μέσω email.

3.3 Παραδόσεις εντός Αττικής πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή με δυνατότητα επιλογής πρωινής (9:00-16:00) ή απογευματινής παράδοσης (16:00-21:00).  Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει πρωινή ή απογευματινή παράδοση στο στάδιο της κλήσης που θα δεχτεί από τον εκπρόσωπο της Miele Hellas, για να κλείσει το ως άνω ραντεβού παράδοσης. Μια ημέρα πριν την προγραμματισμένη παράδοση θα λάβει ενημερωτικό SMS από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία στο οποίο θα αναφέρεται το 3ωρο χρονικό πλαίσιο, στο οποίο ο Πελάτης θα παραλάβει την Παραγγελία του. Την ημέρα της παραλαβής  θα ενημερωθεί, επίσης, τηλεφωνικά από τον μεταφορέα μία ώρα πριν την παράδοση.

** Δυνατότητα παράδοσης και το Σάββατο (9:00 – 16:00) έπειτα από συνεννόηση με τον εκπρόσωπο της Miele που θα επικοινωνήσει μαζί σας μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Προϋπόθεση είναι η παραγγελία και το αίτημα σας να έχει καταχωρηθεί 2 ημέρες νωρίτερα.

3.4 Παραδόσεις εκτός Αττικής πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή (9:00 -17:00). Την ημέρα της προγραμματισμένης παράδοσης ο Πελάτης θα ενημερωθεί τηλεφωνικά από τον μεταφορέα για την εκτιμώμενη ώρα άφιξης στο χώρο του.

3.5 Η παράδοση των αναλωσίμων και των ανταλλακτικών πραγματοποιείται με εταιρεία ταχυμεταφορών. Με τους εξής χρόνους παράδοσης:

• Εντός Αττικής: την επόμενη εργάσιμη για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί έως της 12:00 μ.μ., εντός 2 εργάσιμων για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί μετά τις 12:00 μ.μ..
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 1-5 εργάσιμες

3.6 Η Miele Hellas δέχεται Παραγγελίες που αφορούν παραδόσεις Προϊόντων στην Ελλάδα. Oι παραδόσεις θα γίνονται στον τόπο και στη διεύθυνση που έχει συμφωνηθεί και έχει επιλέξει ο Πελάτης κατά την υποβολή της Παραγγελίας του. Παράλληλα ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να παραλάβει τα Προϊόντα και από τις εγκαταστάσεις της Miele Hellas.

3.7 Για πρόσθετες υπηρεσίες που ζητούνται από τον Πελάτη κατά την παραγγελία, όπως η μεταφορά Προϊόντων και εμπορευμάτων από το σημείο εκφόρτωσης στο σημείο που υποδεικνύει ο Πελάτης με χρήση για το σκοπό αυτό ανυψωτικών μέσων, θα επιβάλλονται πρόσθετες χρεώσεις, που θα συμφωνούνται με την Miele Hellas εκ των προτέρων.

3.8 Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με το κόστος πληρωμής των μεταφορικών για αγορές άνω των 30,00 €. Για αγορές κάτω των 30,00 € τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 5,00 € ανά αποστολή.

3.9 Η Miele Hellas δεν εγγυάται την προσήκουσα και εμπρόθεσμη παράδοση της Παραγγελίας στον Πελάτη, καθότι η παράδοση της λαμβάνει χώρα μέσω του εξωτερικού συνεργάτη-μεταφορέα. Μετά από την παράδοση του Προϊόντος, στον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα, δρομολογείται η αποστολή της Παραγγελίας η οποία λαμβάνει χώρα εντός των χρονικών περιθωρίων που προβλέπονται από τον εξωτερικό συνεργάτη-μεταφορέα, αναλόγως φυσικά και της διεύθυνσης παράδοσης.

3.10 Ο Πελάτης θα ενημερώνεται για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης/παραλαβής με ειδοποιητικό μήνυμα στο δηλωθέν κινητό του τηλέφωνο.

3.11 Η ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται για λόγους ανωτέρας βίας και γενικότερα γεγονότων που ξεφεύγουν από την επιρροή και τον έλεγχο της Miele Hellas. Στην περίπτωση αυτή, η Miele Hellas θα ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά (είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email ή γραπτού μηνύματος).

3.12 Επισημαίνεται, ότι μετά από την παράδοση/παραλαβή των Προϊόντων από τον Πελάτη, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο οποίος φέρει τον κίνδυνο για την τυχαία καταστροφή ή χειροτέρευσή τους και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφαλή διακίνηση και μεταφορά τους. Ο Πελάτης κατά την παραλαβή των Προϊόντων υποχρεούται να παραδώσει (στον αρμόδιο υπάλληλο της Miele Hellas ή στον μεταφορέα) το σχετικό αντίγραφο του δελτίου αποστολής, νόμιμα υπογεγραμμένο και συμπληρωμένο με το ονοματεπώνυμο του ή το ονοματεπώνυμο του αρμοδίου υπαλλήλου που παραλαμβάνει εκ μέρους του. Το σχετικό δελτίο παράδοσης/παραλαβής της Miele Hellas αποτελεί το έγγραφο με το οποίο αποδεικνύονται ο τόπος και ο χρόνος παράδοσης, καθώς και το είδος και η ποσότητα των προμηθευόμενων Προϊόντων. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα Προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του ο Πελάτης  επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε ορθώς και «σε καλή κατάσταση» τα Προϊόντα της Παραγγελίας του. Η παράλειψη της εν λόγω διαδικασίας θα συνιστά ανεπιφύλακτη παραδοχή εκ μέρους του Πελάτη ότι τα Προϊόντα παραδόθηκαν και παρελήφθησαν από τον ίδιο ορθώς.

3.13 Σε περίπτωση αδυναμίας της Miele Hellas πλήρους παράδοσης του Προϊόντος λόγω πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, η Miele Hellas δύναται κατά τη διακριτική της ευχέρειά να χρεώσει τον Πελάτη (i) για την άκαρπη διαδρομή ή (ii) για τη μερική παράδοση ή (iii) για τα έξοδα αποθήκευσης του Προϊόντος μέχρι την παράδοση. Επιπλέον, σε περίπτωση καθυστέρησης παραλαβής εκ μέρους του Πελάτη για οποιοδήποτε λόγο, δικαιολογημένο ή μη που δε μπορεί να αποδοθεί στην Miele Hellas, ο μεταφορέας της Miele Hellas, εφόσον έχει συμφωνηθεί παράδοση των Προϊόντων στο τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης, δύναται να αναχωρεί από το σημείο παράδοσης μετά το πέρας ευλόγου χρονικού διαστήματος, χωρίς να παραδώσει τα Προϊόντα εάν κρίνει ότι η ανωτέρω καθυστέρηση μπορεί να θέσει σε κίνδυνο το ημερήσιο χρονοδιάγραμμα παράδοσης των υπόλοιπων Παραγγελιών. Σε αυτή την περίπτωση θα αφήνει στην υποδειχθείσα διεύθυνση παράδοσης ένα ενημερωτικό σημείωμα ότι επιχειρήθηκε παράδοση.

4.1 Η ολοκλήρωση της Παραγγελίας γίνεται με την πληρωμή των Προϊόντων κάνοντας κλικ στο εικονίδιο «ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ», με βάση τον ειδικότερο τρόπο πληρωμής, που επέλεξε ο Πελάτης.

4.2 Για αγορές Προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω του E-shop, ο αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι:

• με αντικαταβολή (μετρητά ή κάρτα) κατά την παράδοση της  Παραγγελίας (το ανώτατο κάθε φορά επιτρεπτό όριο για την πληρωμή σε μετρητά υπόκειται στους περιορισμούς της ισχύουσας νομοθεσίας),
• με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

4.3 Αν ο επιθυμητός τρόπος πληρωμής είναι με πιστωτική κάρτα, τότε η σχετική διαδικασία θα διεκπεραιώνεται μέσω του εκάστοτε αναγνωρισμένου χρηματοπιστωτικού οργανισμού, με τον οποίο η Miele  Hellas συνεργάζεται και ο οποίος παρέχει κατά δήλωσή του πληροί όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας που απαιτούνται για την διεκπεραίωση ηλεκτρονικών πληρωμών.

4.4 Ο εκάστοτε χρηματοπιστωτικός οργανισμός είναι αποκλειστικά υπεύθυνος τόσο για την ολοκλήρωση της πληρωμής όσο και για την συλλογή και επεξεργασία των υποβαλλόμενων στοιχείων πληρωμής. Ως εκ τούτου, εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα κατά την διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας αρμόδιος για την επίλυσή του είναι ο εκάστοτε χρηματοπιστωτικός οργανισμός. Επισημαίνεται, ότι η Miele Hellas δεν έχει πρόσβαση, δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται τα στοιχεία των καρτών που οι Πελάτες χρησιμοποιούν για την πληρωμή των παραγγελιών τους.

4.5 Η Miele Hellas μπορεί να μην αποδεχτεί κάποια Παραγγελία ή ακόμα και να υπαναχωρήσει από την πώληση εάν διαπιστώσει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή ανακρίβεια ως προς τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την πληρωμή.

4.6 Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σφάλμα σε τιμολόγιο, ο Πελάτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα τη Miele Hellas. Μόλις ενημερωθεί, η Miele Hellas θα διερευνήσει το ζήτημα και εφόσον απαιτείται θα προβεί στην έκδοση νέων τιμολογίων το συντομότερο δυνατό.

4.7 Μετά την επιτυχή πληρωμή, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της Παραγγελίας του με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση, που έχει δηλώσει. Ο Πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει την Παραγγελία του κάνοντας κλικ στο εικονίδιο « ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ» που βρίσκεται στο path https://www.miele.gr/e/account/transactions «ΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ ΜΟΥ». Σε περίπτωση που ο Πελάτης δε διαθέτει ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας η επιβεβαίωση της Παραγγελίας και η αποδοχή των παρόντων Όρων θα πραγματοποιείται με οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο τρόπο, πριν από την παράδοση της Παραγγελίας του, διαφορετικά δεν θα είναι δυνατή η παράδοση της.

5.1 Η πολιτική των τιμών των Προϊόντων της Miele Hellas είναι ίδια για το φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας. Ωστόσο επιλεγμένα Προϊόντα ενδέχεται να πωλούνται σε προνομιακή τιμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

5.2 Οι τιμές καθορίζονται από την Miele Hellas και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, όποτε η Miele Hellas το κρίνει απαραίτητο ή σε περιπτώσεις που κυβερνητικές εντολές ή αλλαγές στην κείμενη νομοθεσία, το επιβάλουν. Σε κάθε περίπτωση οι τροποποιημένες τιμές ισχύουν μετά την ανάρτησή τους στον Ιστότοπο και στον προσωπικό Λογαριασμό κάθε Πελάτη.

5.3 Οι τιμές για την προμήθεια των Προϊόντων θα παραμένουν σταθερές κατά το χρόνο ισχύος συγκεκριμένης προσφοράς και εντός του συμφωνημένου μεταξύ του Πελάτη και της Miele Hellas χρόνου παράδοσης.

5.4 Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά Προϊόντων.

Η Miele Hellas διατηρεί την κυριότητα επί του συνόλου των πωλούμενων Προϊόντων μέχρι σωρευτικά: (α) την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση τους από τον Πελάτη και  (β) την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση από τον Πελάτη όλων των εκκρεμών πληρωτέων από τον Πελάτη στη Miele Hellas ποσών.

7.1 Η Miele Hellas υποχρεούται να παραδώσει τα Προϊόντα που να ανταποκρίνονται στη σύμβαση, ήτοι με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.

7.2 Η Miele Hellas συμμορφωμένη με τις έννομες υποχρεώσεις (όπως αυτές απορρέουν και από το άρθρο 7 του Ν.2251/1994) δεσμεύεται ότι θα παρέχει στον εκάστοτε Πελάτη καλής ποιότητας και ασφαλή Προϊόντα σύμφωνα με τα πρότυπα που έχουν θεσπιστεί για την υγεία και την ασφάλεια των προσώπων, τις συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αξιολόγηση της ασφάλειας προϊόντος, τους κώδικες ορθής πρακτικής και δεοντολογίας που ισχύουν και τις υφιστάμενες γνώσεις και τεχνικές για την ασφάλεια.

7.3 Ο Πελάτης οφείλει να κάνει ενδελεχή έλεγχο κατά την παραλαβή των Προϊόντων και να ενημερώσει τη Miele Hellas άμεσα και εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή και αποσφράγισή τους για τυχόν εξωτερικά ελαττώματα ή υλικές φθορές. Σε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει μετά την παραλαβή ελάττωμα σε Προϊόν θα επικοινωνήσει με το (+30) 210 67 94 444. Εφόσον ένα Προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, η Miele Hellas επιφυλάσσεται ρητώς για την διάγνωση του Προϊόντος ως ελαττωματικού.

7.4 Σε περίπτωση που κάποιο Προϊόν διαπιστωθεί ότι παρουσιάζει έλλειψη ανταπόκρισης προς τη σύμβαση, και η έλλειψη αυτή δηλωθεί στην Miele Hellas εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του από τον Πελάτη (καλούμενο το προϊόν αυτό εφεξής για συντομία DOA -Dead on arrival- δηλαδή με έλλειψη συμμόρφωσης ήδη από την παράδοση), η επιστροφή αυτού/αυτών θα γίνεται με χρέωση της Miele Hellas.

7.5 Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή τους, τα Προϊόντα θα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την παράδοση, σφραγισμένα και άθικτα στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με το αρχικό τιμολόγιο αγοράς. Προϊόντα ειδικής παραγγελίας δεν γίνονται αποδεκτά για ανταλλαγή ή επιστροφή. Προϊόντα που παρελήφθησαν κατά λάθος ή δεν έχουν τις συμφωνημένες προδιαγραφές δεν επιστρέφονται μετά την αποσφράγισή τους από τη συσκευασία τους.

7.6 Κατά την επιστροφή των προϊόντων, σε περίπτωση έλλειψης ανταπόκρισης στη σύμβαση και αναλόγως της περίπτωσης, θα πραγματοποιείται είτε αποκατάσταση της ανταπόκρισης του προϊόντος (με επισκευή ή αντικατάστασή του) άλλως μείωση του τιμήματος ή σε περίπτωση ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης, ακύρωση της πώλησης και επιστροφή των εκατέρωθεν παροχών.

7.7 Σε περίπτωση προϊόντων DOA, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από τη Miele Hellas, θα γίνεται αποκατάσταση της ανταπόκρισης με αντικατάσταση του είδους με όμοια συσκευή (κατάστασης και χαρακτηριστικών κ.λ.π.), άλλως σε περίπτωση που ο Πελάτης αποκρούει βάσει του νόμου την αντικατάσταση (σε περίπτωση ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης), θα πραγματοποιείται επιστροφή του είδους και εν συνεχεία επιστροφή των χρημάτων στον Πελάτη, με τον τρόπο που αυτός κατέβαλε το τίμημα της αγοράς (δηλαδή με επιστροφή μετρητών σε περίπτωση που η αγορά είχε εξοφληθεί μετρητοίς, με ακύρωση χρέωσης χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σε περίπτωση αγοράς με χρέωση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας κ.ο.κ.) με επιμέλεια της Miele Hellas.

8.1 Ο Πελάτης (φυσικό πρόσωπο – καταναλωτής) μπορεί να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση χωρίς αιτιολογία για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς οικονομική επιβάρυνση, δηλώνοντάς το ρητά στη Miele Hellas οποτεδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τότε που απέκτησε την φυσική κατοχή των Προϊόντων ή για την περίπτωση μιας παραγγελίας με πολλά Προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, από τότε που ο Πελάτης απέκτησε την φυσική κατοχή κάθε Προϊόντος.

8.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη Miele Hellas για την απόφαση του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες διαβιβάζοντας μια σαφή δήλωση υπαναχώρησης από την πώληση, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• επιστολή με ταχυδρομείο ή κούριερ στη διεύθυνση Λ. Κηφισίας αρ. 69, Μαρούσι, ΤΚ 151 24
• τηλεφωνικά στο 210 67 94444 (χρέωση ανάλογα με τον πάροχο επικοινωνίας)
• με email στο info@miele.gr
• συμπληρώνοντας το Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο μπορεί ο Πελάτης να κατεβάσει εδώ.

Η Miele Hellas μόλις λάβει την κατά τα ως άνω δήλωση υπαναχώρησης, κοινοποιεί στον Πελάτη χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της δήλωσης με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης.

8.3 Υποχρεώσεις του Πελάτη για την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο της υπαναχώρησης:

Ο Πελάτης οφείλει να φροντίσει για την αποστολή των Προϊόντων στον τόπο που θα υποδείξει η Miele Hellas ή να τα παραδώσει στην έδρα της Miele Hellas.

Ο Πελάτης επιβαρύνεται με την άμεση δαπάνη επιστροφής των Προϊόντων, η οποία προκύπτει από τον τιμοκατάλογο της εκάστοτε εταιρείας ταχυμεταφορών που τυχόν επιλέξει ο Πελάτης.

Η Miele Hellas επιφυλάσσεται να ασκήσει το δικαίωμα αποζημίωσής της κάθε ποσό που ζημιώθηκε (ενδεικτικά, είτε αναφορικά με δαπάνες επιστροφής είτε για καταστροφή, φθορά ή βλάβη, είτε για την απολεσθείσα αξία των Προϊόντων σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει κάνει χρήση των Προϊόντων κ.λ.π.).

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή Προϊόντος από τον Πελάτη θα πρέπει να πληρούνται αθροιστικά οι εξής προϋποθέσεις:

• εφόσον έχει ανοιχθεί η αρχική συσκευασία του, θα πρέπει αυτή να είναι ακέραιη, χωρίς φθορές ή σκισίματα και να επιστρέφεται μαζί με το Προϊόν, εξαιρούνται οι περιπτώσεις που έχει γίνει αποσυσκευασία από εκπρόσωπο της Miele Hellas κατά την παράδοση

• θα πρέπει το Προϊόν και η συσκευασία του να είναι πλήρη

• θα πρέπει το Προϊόν να επιστραφεί μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία το συνόδευαν κατά την παραλαβή του από τον Πελάτη. Σε περίπτωση που λείπουν συνοδευτικά έγγραφα του Προϊόντος, η Miele Hellas δεν θα είναι σε θέση να ταυτοποιήσει το Προϊόν με μια συγκεκριμένη παραγγελία και ως εκ τούτου πιθανόν να αρνηθεί την επιστροφή.

8.4 Συνέπειες της υπαναχώρησης– και επιστροφή χρημάτων:

Εάν ο Πελάτης επιλέξει να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση πώλησης και υπό τον όρο ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω, η Miele Hellas θα του επιστρέψει το αντίτιμο της παραγγελίας, το οποίο αυτός κατέβαλε (επιφυλασσόμενη να παρακρατήσει το ποσό που αντιστοιχεί στην τυχόν απομείωση της αξίας του), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης του Πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει εφόσον το Προϊόν δεν έχει επιστραφεί από τον Πελάτη ή μέχρι ο Πελάτης να στείλει αποδείξεις ότι έχει επιστρέψει τα Προϊόντα.

Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορούσε περισσότερα Προϊόντα και ο Πελάτης επιλέξει να επιστρέψει μόνον μέρος αυτών ή σε περίπτωση που μόνον μέρος των παραγγελθέντων Προϊόντων πληροί της προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Miele Hellas θα επιστρέψει τα χρήματα που αναλογούν στο μέρος των Προϊόντων που πληροί τις προϋποθέσεις για την επιστροφή Προϊόντων.

Ο Πελάτης αποδέχεται ρητώς ότι η Miele Hellas θα επιστρέψει τα χρήματα πραγματοποιώντας κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που αυτός θα της υποδείξει. Για να γίνει αυτό, ο Πελάτης θα πρέπει να συμπληρώνει στην φόρμα υπαναχώρησης τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού, στον οποίον θέλει να γίνει η κατάθεση των χρημάτων της επιστροφής. Η φόρμα αυτή θα πρέπει να εσωκλείεται στην συσκευασία του Προϊόντος που επιστρέφεται. Ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για την γνωστοποίηση στην Miele Hellas των ορθών στοιχείων του και αναγνωρίζει ότι η κατάθεση των χρημάτων στο λογαριασμό που έχει υποδείξει στην Miele Hellas συνιστά πλήρη επιστροφή χρημάτων και κατ’ επέκταση θα θεωρείται ότι η Miele Hellas έχει εκπληρώσει την υποχρέωση της για την επιστροφή χρημάτων.

8.5 Το δικαίωμα υπαναχώρησης του άρθρου 3ιβ του 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:  

• Για Προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα και δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινή.

• Για Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

• Για Προϊόντα η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς, της οποία δεν είναι δυνατόν να ελέγξει η Miele Hellas.

• Για Προϊόντα που λόγω της φύσης τους μετά την παράδοση είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

9.1 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα επί εμπορικών σημάτων, πατεντών, βιομηχανικών σχεδίων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας και άλλα παρόμοια δικαιώματα στα Προϊόντα και σε οποιοδήποτε έγγραφο ή αντικείμενο αποκτήσει ο Πελάτης από την Miele Hellas ή τα παρεπόμενα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ανήκουν ή έχει παραχωρηθεί άδεια χρήσης στην Miele Hellas. Ο Πελάτης δεν θα χρησιμοποιεί οποιοδήποτε από τα εν λόγω δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας παρά μόνο στο μέτρο που του έχει επιτραπεί από του παρόντες Όρους.

9.2 Ο Πελάτης θα διασφαλίζει ότι κανένας τρίτος δεν θα χρησιμοποιήσει (ή παρουσιάσει ή προωθήσει διαφημίζοντάς το με ή με προωθητικές ενέργειες) την επωνυμία, τα προϊόντα, οποιοδήποτε λογότυπο, εμπορικό σήμα ή οποιαδήποτε άλλα πνευματικά δικαιώματα που χρησιμοποιούνται ή ανήκουν στην Miele Hellas ή της συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες για οποιοδήποτε σκοπό εκτός εάν έχει δοθεί σχετική γραπτή άδεια από την Miele Hellas.

9.3 Ο Πελάτης οφείλει να αντιμετωπίζει ως εμπιστευτικά τυχόν έγγραφα, πληροφορίες ή τεχνογνωσία που ενδεχομένως να του παραχωρηθούν από τη Miele Hellas και να μην τα γνωστοποιεί σε τρίτους, ούτε και να τα χρησιμοποιεί για σκοπό άλλο από αυτόν της Σύμβασης, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της Miele Hellas, εκτός εάν, και εωσότου αυτά καταστούν κοινή γνώση με τρόπο άλλο από αθέτηση των όρων από πλευράς Πελάτη ή περιέλθουν καλόπιστα στην κατοχή του Πελάτη από τρίτο.

10.1 Σε περίπτωση που η τιμή του Προϊόντος ή ορισμένα από τα χαρακτηριστικά του έχουν εισαχθεί εσφαλμένα στις βάσεις δεδομένων μας ή  έχουν εμφανιστεί εσφαλμένα και η παράδοση δεν έχει ακόμη γίνει, η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παράδοση του αντίστοιχου Προϊόντος και να ενημερώσει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατό για το σφάλμα.

10.2 Σε κάθε περίπτωση η Miele Hellas δεν φέρει ευθύνη  για τις περιπτώσεις που ο Πελάτης χρησιμοποιεί τα Προϊόντα της Miele Hellas με τρόπο αντίθετο προς τις σχετικές οδηγίες της, καθώς και σε οποιαδήποτε περίπτωση που ο Πελάτης ενεργεί από δόλο ή αμέλεια.

10.3 Με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου διατάξεων, η Miele Hellas δηλώνει ότι δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών με βάση τους παρόντες όρους, ομοίως από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία.

10.4 Αξιώσεις πελατών για αποζημίωση έναντι της Miele Hellas, ανεξάρτητα από νομική βάση, δεν γίνονται αποδεκτές, εκτός και αν η τελευταία ενήργησε δολίως ή με βαριά αμέλεια.

Η Miele Hellas δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία εκπλήρωσης των εκ των παρόντων Όρων υποχρεώσεών της, εάν η εν λόγω αδυναμία οφείλεται σε περιστάσεις ή συμβάντα μη προβλέψιμα, πέραν του ελέγχου της Miele Hellas. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται, ενδεικτικά, φυσικές καταστροφές (π.χ. σεισμοί, τυφώνες, πλημμύρες, πυρκαγιές), μεγάλες αναταραχές (π.χ., πόλεμος, διαδηλώσεις, τρομοκρατικές ενέργειες, δολιοφθορά, απεργίες, εμπάργκο),  καθώς και κάθε άλλο έκτακτο γεγονός που θα οδηγήσει τη Miele Hellas σε αδυναμία απόκτησης κατά τους συνήθεις όρους των εμπορικών συναλλαγών, βιομηχανικών ή άλλων πρώτων υλών (συμπεριλαμβανομένης κάθε μορφής ενέργειας, περιορισμός πηγών ενέργειας ή άλλων πρώτων υλών, αδυναμία μεταφορέα).

12.1 Η Miele Hellas δεσμεύεται ότι η διατήρηση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων φυσικών προσώπων θα γίνεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της κείμενης νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δη του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, της εθνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

12.2 H πολιτική της Miele Hellas για την προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της https://www.miele.gr/c/prostasia-dedomenwn-14.htm

13.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Οποιαδήποτε  διαφορά ανακύψει μεταξύ της Miele Hellas και του Πελάτη από την μεταξύ τους σχέση, θα επιλύεται από τα δικαστήρια Αθηνών.

13.2 Στις περιπτώσεις που ο Πελάτης εντάσσεται στις προστατευτικές διατάξεις του Ν.2251/1994 μπορεί να απευθύνεται για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.:1520, φαξ:2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.:2106460734, φαξ:2106460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χώρας, στον Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE), Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11 471, Αθήνα, +30 2106460284 +30 2106460784 info@eccgreece.gr.

13.3 Σε κάθε περίπτωση οι Όροι ενδέχεται να τροποποιούνται εξαιτίας αλλαγών στην ισχύουσα νομοθεσία και οι νέοι Όροι εφαρμόζονται από την ημερομηνία δημοσίευσης τους στην επίσημη ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος https://www.miele.gr. Οι  ανωτέρω Όροι μπορούν να αποθηκευτούν και/ή να εκτυπωθούν από την Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

13.4 Σε περίπτωση που όρος της Σύμβασης είναι ή κριθεί άκυρος, παράνομος ή μη εκτελέσιμος καθ' οιονδήποτε τρόπο, τότε ο εν λόγω όρος θεωρείται διαχωριστέος από τους υπόλοιπους όρους της Σύμβασης, οι οποίοι εξακολουθούν να ισχύουν, ενώ η Miele Hellas και ο Πελάτης θα συναντηθούν ώστε να συμφωνήσουν την αντικατάσταση της διάταξης.

Όλες οι επικοινωνίες ή ανταλλαγή φυσικών εγγράφων μεταξύ Miele Hellas και Πελάτη θα πραγματοποιούνται με βάση τα στοιχεία που δηλώθηκαν από τον Πελάτη κατά τη Διαδικασία Εγγραφής του στον παρόντα Ιστότοπο. Σε περίπτωση αλλαγής των δηλωθέντων στοιχείων, ο Πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει σχετικά την Miele Hellas στα τηλέφωνα (+30) 210 67 94 444 (καθημερινά 08:00-17:00) ή με την αποστολή e-mail στο info@miele.gr.

13.5 Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υποβάλετε κάποιο παράπονο παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα (+30) 210 67 94 444 (καθημερινά 08:00-17:00) ή με την αποστολή e-mail στο info@miele.gr.

1. Η ενέργεια ισχύει για επιλεγμένους κωδικούς από 15/04 έως 31/05 ή έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

2. Η επιστροφή της αξίας 299€ (προτεινόμενη τιμή πώλησης) που αναγράφεται θα γίνει σε 2 στάδια:

α. η αξία των παρακάτω κωδικών   11979350,11979170,10225630,11171420,11986980,11986760,10717070, 10131070 που ανέρχεται στα 199€ θα αφαιρείται από την αξία της συσκευής.

β. τα υπόλοιπα 99,99€ αφορούν την αξίας της εξαργύρωσης του voucher που βρίσκεται στη συσκευασία της συσκευής μέσω του Miele.gr στον κωδικό 11912500, η αποστολή του συγκεκριμένου τεμαχίου θα γίνει ξεχωριστά .

Οι ακόλουθοι όροι της σύμβασης ισχύουν για την επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττωμάτων και χωρίς περιορισμό αυτών. Η διεκδίκηση αυτών των νόμιμων δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

 

1. Διάρκεια και έναρξη ισχύος της κάλυψης

1.1    Η Miele Ελλάς Λ. Κηφισίας 69, Μαρούσι 15124 παρέχει εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής. Με την επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για επιπλέον 125 εβδομάδες αμέσως μετά την περίοδο εγγύησης. Η περίοδος ισχύος αναγράφεται στο μπροστινό μέρος του εγγράφου εγγύησης.

1.2    Το έγγραφο εγγύησης θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1.3    Η επισκευή της συσκευής ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει τη διάρκεια της σύμβασης.

 

2. Όροι

2.1    Η συσκευή έχει αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο εξειδικευμένο λιανοπωλητή ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ (εκτός της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας) ή της Ελβετίας.

2.2    Κατά τη στιγμή της αγοράς της επέκτασης εγγύησης, η τοποθεσία της συσκευής βρίσκεται εντός Eλλάδος.

2.3    Το έγγραφο εγγύησης ισχύει μόνο για μια συγκεκριμένη συσκευή Miele σε κάθε περίπτωση και δεν μεταβιβάζεται.

2.4    Σε περίπτωση αλλαγής της κυριότητας της συσκευής ή μετακόμισης του ιδιοκτήτη σε άλλη διεύθυνση, η Miele πρέπει να ενημερωθεί, ώστε το έγγραφο της εγγύησης να παραμείνει έγκυρο.

2.5    Η επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων παρέχεται δωρεάν στα καθορισμένα μοντέλα 125 Gala Edition. Πρέπει να ενεργοποιηθεί μέσω της εφαρμογής Miele  εντός 30 ημερών από την αγορά της συσκευής. Η εφαρμογή Miele είναι μια πρόσθετη ψηφιακή υπηρεσία της Miele & Cie. KG.

2.6    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της επέκτασης εγγύησης θα παρέχονται μόνο εντός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας και της Νορβηγίας.

2.7    Οι υπηρεσίες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της επέκτασης εγγύησης μπορούν να εκτελούνται μόνο από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Miele ή από εξουσιοδοτημένο από τη Miele αντιπρόσωπο σέρβις (Miele Ελλάς). Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Miele είναι προσβάσιμη μέσω της διεύθυνσης miele.gr/service.

2.8.    Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδεικνύεται η απόδειξη αγοράς και το έγγραφο εγγύησης. 

2.9    Εάν ο πελάτης δεν δικαιούται να διεκδικήσει αποζημίωση στο πλαίσιο της επέκτασης εγγύησης, το κόστος επισκευής και άλλων παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. επιθεώρηση της συσκευής) θα τιμολογηθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές.

2.10   Μια συσκευή με έγγραφο εγγύησης είναι μόνο για μη εμπορική χρήση.

 

3. Κάλυψη και εύρος εφαρμογής

3.1    Τα ελαττώματα της συσκευής θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των επηρεαζόμενων εξαρτημάτων. Όλα τα έξοδα μετακίνησης, τα έξοδα κλήσης, τα εργατικά και τα έξοδα ανταλλακτικών αναλαμβάνονται από τη Miele Ελλάς Τα ανταλλακτικά ή οι συσκευές ανταλλαγής γίνονται ιδιοκτησία της Miele Ελλάς.

3.2.    Εάν η συσκευή δεν μπορεί να επισκευαστεί οικονομικά ή εάν η επισκευή είναι αδύνατη, θα παρασχεθεί στον πελάτη μία πανομοιότυπη ή ισοδύναμη νέα συσκευή. Με μια συσκευή αντικατάστασης δεν μπορεί να διασφαλιστεί η επικοινωνία (συνδεσιμότητα) με άλλες συσκευές και το υπάρχον οικιακό σύστημα. Εναλλακτικά, εφόσον ζητηθεί, μπορεί να επιστραφεί η αντίστοιχη τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής. Εάν η τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής επιστραφεί από τη Miele, το έγγραφο εγγύησης παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής, η εναπομένουσα περίοδος κάλυψης που προβλέπεται από το έγγραφο εγγύησης μεταφέρεται στη νέα συσκευή.

3.3.    Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης έναντι της Miele Ελλάς εκτός από τις περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή εκούσια αμέλεια του αντιπροσώπου του service που έχει ανατεθεί από τη Miele Ελλάς  ή την ευθύνη που προκύπτει από θανάσιμο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

3.4.    Η παροχή αναλωσίμων και αξεσουάρ δεν καλύπτεται από την παρούσα σύμβαση.

 

4. Περιορισμοί

Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει δαπάνες για επισκευές όταν η βλάβη οφείλεται στα εξής:

4.1    Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη τήρηση των σχετικών κανονισμών ασφαλείας και των γραπτών οδηγιών λειτουργίας και εγκατάστασης.

4.2.    Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών ουσιών, καθώς και βλάβες που προκαλούνται από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευής ή τόνερ.

4.3    Μια συσκευή που αγοράστηκε σε χώρα της ΕΕ (εκτός της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας) ή στην Ελβετία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για χρήση ή να υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.

4.4    Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά, χτυπήματα και τραντάγματα, δυσμενείς περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.

4.5    Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιούνται από αντιπροσώπους σέρβις εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.

4.6    Ζημιές σε μη τυποποιημένα εξαρτήματα και η μη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών της Miele ή εξαρτημάτων εξουσιοδοτημένων από τη Miele.

4.7    Θραύση γυαλιού και ελαττωματικοί λαμπτήρες.

4.8    Διακυμάνσεις στις συνθήκες παροχής ρεύματος, οι οποίες υπερβαίνουν τις ανοχές που έχει δηλώσει ο κατασκευαστής.

4.9    Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και φροντίδας σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

4.10    Φθορά που σχετίζεται με τη χρήση και τη φυσική φθορά, όπως η μείωση της απόδοσης φορτίου των συσσωρευτών και των εξαρτημάτων που, σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας, πρέπει να αντικαθίστανται τακτικά κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.

 

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στη δήλωση απορρήτου μας στη διεύθυνση [miele.gr/legal/privacy].

 

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι. 2106794444, info@miele.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από εσάς άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

Εάν ζητήσατε να αρχίσει η εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλλετε ένα ποσό, το οποίο είναι ανάλογο με αυτό που έχει παρασχεθεί μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

 

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).

— Προς Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124. 2106794444, info@miele.gr:
— Γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
— Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών),
— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),
— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
— Ημερομηνία
(*) Διαγραφή κατά περίπτωση.

125 μήνες επέκταση εγγύησης

Οι ακόλουθοι όροι της σύμβασης ισχύουν για την επέκταση εγγύησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων σε περίπτωση ελαττωμάτων και χωρίς περιορισμό αυτών. Η διεκδίκηση αυτών των νόμιμων δικαιωμάτων είναι δωρεάν.

 

1. Διάρκεια και έναρξη ισχύος της κάλυψης

1.1    Η Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι, παρέχει εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής. Με την Επέκταση Εγγύησης, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για επιπλέον τρία ή οκτώ χρόνια  αμέσως μετά την περίοδο εγγύησης. Η επέκταση της εγγύησης 125 μηνών παρατείνει την εγγύηση των 2 ετών κατά 8 έτη και 5 μήνες. Η περίοδος ισχύος αναγράφεται στο μπροστινό μέρος του εγγράφου εγγύησης.

1.2    Μια υπάρχουσα Επέκταση Εγγύησης για πέντε (5) έτη μπορεί να επεκταθεί σε δέκα (10) έτη εντός της περιόδου κάλυψής της. Μια πρόσθετη επέκταση εγγύησης 125 εβδομάδων μπορεί να παραταθεί για δέκα (10) έτη εντός της περιόδου κάλυψής της. Για την αγορά επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Miele.

1.3    Η Miele δικαιούται να προβεί σε αναπροσαρμογή των τιμών ανά πάσα στιγμή. Κατά την αγορά μιας επέκτασης εγγύησης, ισχύουν οι τιμές του τιμοκαταλόγου που ισχύουν κατά τη στιγμή του κλεισίματος.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας.

1.4    Το έγγραφο εγγύησης θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1.5    Η επισκευή της συσκευής ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει τη διάρκεια της σύμβασης.

 

2. Όροι

2.1    Η συσκευή έχει αγοραστεί από εξουσιοδοτημένο εξειδικευμένο λιανοπωλητή ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία ή τη Νορβηγία.

2.2    Κατά τη στιγμή της αγοράς της Επέκτασης Εγγύησης, η τοποθεσία της συσκευής βρίσκεται εντός της Miele Ελλάς.

2.3    Το έγγραφο εγγύησης ισχύει μόνο για μια συγκεκριμένη συσκευή Miele σε κάθε περίπτωση και δεν μεταβιβάζεται.

2.4    Σε περίπτωση αλλαγής της κυριότητας της συσκευής ή μετακόμισης του ιδιοκτήτη σε άλλη διεύθυνση, η Miele πρέπει να ενημερωθεί, ώστε το έγγραφο εγγύησης να παραμείνει έγκυρο.

2.5    Το έγγραφο εγγύησης πρέπει να καταχωρηθεί και να συναφθεί εντός της διετούς περιόδου εγγύησης της συσκευής.

2.6    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της Επέκτασης Εγγύησης θα παρέχονται μόνο εντός της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, της Ελβετίας και της Νορβηγίας.

2.7    Οι υπηρεσίες στο πλαίσιο της Επέκτασης Εγγύησης μπορούν να εκτελούνται μόνο από την Εξυπηρέτηση Πελατών της Miele ή από εξουσιοδοτημένο από τη Miele αντιπρόσωπο σέρβις Miele Ελλάς. Με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Miele μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της διεύθυνσης miele.gr/service.

2.8    Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδειχθούν η απόδειξη αγοράς και το έγγραφο εγγύησης.

2.9    Εάν ο πελάτης δεν δικαιούται να διεκδικήσει αποζημίωση στο πλαίσιο της επέκτασης της εγγύησης, το κόστος των επισκευών και άλλων παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. επιθεώρηση της συσκευής) θα τιμολογηθεί σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές.

2.10    Μια συσκευή με έγγραφο εγγύησης προορίζεται μόνο για μη εμπορική χρήση.

2.11    Η Επέκταση Εγγύησης δεν διατίθεται για καφετιέρες, σιδερωτήρια Fashion master, πλυντήρια πιάτων ProfiLine, Μικρούς Γίγαντες και συσκευές Miele Professional. Για τις συσκευές αυτές ισχύουν ειδικές προσφορές Service.

 

3. Κάλυψη και εύρος εφαρμογής

3.1    Τα ελαττώματα της συσκευής θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος είτε με επισκευή είτε με αντικατάσταση των επηρεαζόμενων εξαρτημάτων. Όλα τα έξοδα μετακίνησης, τα έξοδα κλήσης, τα εργατικά και τα έξοδα ανταλλακτικών αναλαμβάνονται από τη Miele Ελλάς. Τα ανταλλακτικά ή οι συσκευές ανταλλαγής γίνονται ιδιοκτησία της Miele Ελλάς.

3.2.    Εάν η συσκευή δεν μπορεί να επισκευαστεί οικονομικά ή εάν η επισκευή είναι αδύνατη, θα παρασχεθεί στον πελάτη μία πανομοιότυπη ή ισοδύναμη νέα συσκευή. Με μια συσκευή αντικατάστασης δεν μπορεί να διασφαλιστεί η επικοινωνία (συνδεσιμότητα) με άλλες συσκευές και το υπάρχον οικιακό σύστημα. Εναλλακτικά, εφόσον ζητηθεί, μπορεί να επιστραφεί η αντίστοιχη τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής. Εάν η τρέχουσα αγοραία αξία της συσκευής επιστραφεί από τη Miele, το έγγραφο εγγύησης παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης της συσκευής, η εναπομένουσα περίοδος κάλυψης που προβλέπεται από το έγγραφο εγγύησης μεταφέρεται στη νέα συσκευή.

3.3.    Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις αποζημίωσης έναντι της Miele Ελλάς, εκτός από τις περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή εκούσια αμέλεια του αντιπροσώπου του service που έχει ανατεθεί από τη Miele Ελλάς ή την ευθύνη που προκύπτει από θανάσιμο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

3.4.    Η παροχή αναλωσίμων και αξεσουάρ δεν καλύπτεται από την παρούσα σύμβαση.

 

4. Περιορισμοί

Η επέκταση εγγύησης δεν καλύπτει δαπάνες για επισκευές όταν η βλάβη οφείλεται στα εξής:

4.1    Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη τήρηση των σχετικών κανονισμών ασφαλείας και των γραπτών οδηγιών λειτουργίας και εγκατάστασης.

4.2.    Ακατάλληλη χρήση και λειτουργία, όπως η χρήση ακατάλληλων απορρυπαντικών ή χημικών ουσιών, καθώς και βλάβες που προκαλούνται από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευής ή τόνερ.

4.3    Μια συσκευή που αγοράστηκε σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία ή τη Νορβηγία ενδέχεται να μην είναι κατάλληλη για χρήση ή να υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.

4.4    Εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορά, χτυπήματα και τραντάγματα, δυσμενείς περιβαλλοντικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.

4.5    Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιούνται από αντιπροσώπους σέρβις εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.

4.6    Ζημιές σε μη τυποποιημένα εξαρτήματα και η μη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών της Miele ή εξαρτημάτων εξουσιοδοτημένων από τη Miele.

4.7    Θραύση γυαλιού και ελαττωματικοί λαμπτήρες.

4.8    Διακυμάνσεις στις συνθήκες παροχής ρεύματος, οι οποίες υπερβαίνουν τις ανοχές που έχει δηλώσει ο κατασκευαστής.

4.9    Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και φροντίδας σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

4.10    Φθορά που σχετίζεται με τη χρήση και τη φυσική φθορά, όπως η μείωση της απόδοσης φορτίου των συσσωρευτών και των εξαρτημάτων που, σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας, πρέπει να αντικαθίστανται τακτικά κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής του προϊόντος.

 

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο της εκπλήρωσης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στη δήλωση απορρήτου μας στη διεύθυνση [miele.gr/legal/privacy].

 

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124, Μαρούσι. 2106794444, info@miele.gr) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από εσάς άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την εν λόγω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά- σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάτων.

Εάν ζητήσατε να αρχίσει η εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλλετε ένα ποσό, το οποίο είναι ανάλογο με αυτό που έχει παρασχεθεί μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

 

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Παρακαλείστε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση).

— Προς Miele Ελλάς, Λ. Κηφισίας 69, 15124. 2106794444, info@miele.com:
— Γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
— Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),
— Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών),
— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),
— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
— Ημερομηνία  
(*) Διαγραφή κατά περίπτωση.

Η Miele για το θέμα προστασίας δεδομένων
Η Miele δεν συλλέγει προσωπικά δεδομένα χωρίς την έγκρισή σας.

1. Χρήση προσωπικών δεδομένων
Η Miele συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως πχ. όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο και Fax μόνο για το σκοπό για τον οποίο εσείς τα δώσατε (π.χ. για υποβολή αίτησης εργασίας, αποστολή προσπέκτ ή άλλου έντυπου υλικού). Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να ικανοποιηθούν δικά σας αιτήματα και για να μπορούμε εμείς να καλυτερεύουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν μόνο μέσα στα πλαίσια του Miele group και από εταιρικούς συνεργάτες, οι οποίοι είναι εξουσιοδοτημένοι από εμάς να επεξεργαστούν τα στοιχεία σας και να ικανοποιήσουν τις επιθυμίες σας. Η Miele προστατεύει με εχεμύθεια τα προσωπικά σας δεδομένα. Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων συμμορφώνεται πάντα στις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές ρυθμίσεις της χώρας στην οποία ανήκει η ιστοσελίδα την οποία έχετε επισκεφθεί.

2. Τεχνολογίες
Η Miele χρησιμοποιεί τεχνολογίες του Internet (π.χ. cookies, javascript) με μοναδικό σκοπό να κάνει πιο εύχρηστες τις εφαρμογές του Internet. Για τη βελτίωση της ελκυστικότητας της ιστοσελίδας, οι πληροφορίες σώζονται αυτόματα σε περιορισμένο αριθμό περιπτώσεων (π.χ. browser - πρόγραμμα περιήγησης, operating system - λειτουργικό σύστημα, click count - μετρητής κλικ, average time spent per page - μέσος χρόνος επισκεψιμότητας ανά σελίδα). Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Ασφάλεια
Η Miele εγγυάται για τη φύλαξη των προσωπικών σας δεδομένων κατά της απώλειας, καταστροφής, αλλοίωσης, παραποίησης, παράνομης πρόσβασης και παράνομης γνωστοποίησης.

4. Παραπομπή σε άλλες ιστοσελίδες
Παραπομπές (αποκαλούμενες hyperlinks) από τις ιστοσελίδες της Miele μπορεί να σας συνδέσουν με ιστοσελίδες άλλων εταιριών. Η Miele δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενό τους και για την πολιτική τους προστασίας δεδομένων.

5. Ζητήματα προστασίας δεδομένων
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις που αφορούν στην προστασία δεδομένων της Miele, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο για τα θέματα αυτά στο info@miele.gr

6. Περαιτέρω ανάπτυξη στις τεχνολογίες του διαδικτύου (internet) / στρατηγική ασφάλειας δεδομένων
Η περαιτέρω ανάπτυξη των τεχνολογιών του διαδικτύου, σαφώς, επηρεάζει τη στρατηγική ασφάλειας δεδομένων. Αν προκύψουν οποιεσδήποτε αλλαγές/τροποποιήσεις της πολιτικής μας, θα γνωστοποιηθούν έγκαιρα σε αυτή τη σελίδα.

7. Αποποίηση ευθύνης
Έχουν γίνει όλες οι απαραίτητες ενέργειες, για να διασφαλιστεί η ορθότητα των πληροφοριών. Όμως, λόγω της διαρκούς βελτίωσης των προϊόντων, διατηρεί η Miele το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στα προϊόντα και στα τεχνικά δεδομένα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Συμβατικοί όροι του πιστοποιητικού του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες

I. Διάρκεια και έναρξη της κάλυψης
1. Η Miele παρέχει 2ετή εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος. Με το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες, η Miele Ελλάς καλύπτει το κόστος επισκευής για τρία (3) επιπλέον έτη, αμέσως μετά την λήξη της περιόδου εγγύησης. Ο χρόνος ισχύος αναγράφεται στην εμπρόσθια πλευρά του πιστοποιητικού.
2. Η επισκευή του μηχανήματος ή η παροχή ανταλλακτικών δεν παρατείνει την περίοδο ισχύος της σύμβασης.

II. Προϋποθέσεις ισχύος
1. Η αγορά του μηχανήματος έχει πραγματοποιηθεί από εξουσιοδοτημένη εξειδικευμένη επιχείρηση λιανικού εμπορίου ή απευθείας από τη Miele σε χώρα της ΕΕ, στην Ελβετία ή τη Νορβηγία.
2. Κατά την αγορά του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες, ο τόπος διαμονής του πελάτη και ο ο τόπος λειτουργίας του μηχανήματος είναι στην Ελλάδα.
3. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες ισχύει μόνο για ένα εκάστοτε συγκεκριμένο μηχάνημα Miele και δεν είναι μεταβιβάσιμο.
4. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες πρέπει να καταχωριστεί και να ληφθεί εντός της διετούς περιόδου εγγύησης του μηχανήματος.
5. Οι υπηρεσίες βάσει του πιστοποιητικού του Care Box για ηλεκτρικές σκούπες θα παρέχονται μόνο στην ΕΕ, την Ελβετία και τη Νορβηγία.
6. Αν χρησιμοποιηθούν σακούλες σκόνης που δεν φέρουν τη σήμανση «αυθεντικό ανταλλακτικό της Miele», παύει να ισχύει η σύμβαση συντήρησης.
7. Εάν ζητηθεί από τη Miele, πρέπει να επιδεικνύεται η απόδειξη αγοράς και το πιστοποιητικό, τα οποία θα πρέπει να αναγράφουν το όνομα και τη διεύθυνση του πελάτη.
8. Τα προϊόντα που συνοδεύονται από το πιστοποιητικό προορίζονται μόνο για μη εμπορική χρήση.

III. Κάλυψη και εύρος
1. Μηχανικά ελαττώματα θα αποκαθίστανται δωρεάν εντός εύλογου χρόνου με επισκευή ή αντικατάσταση των προβληματικών εξαρτημάτων. Η Miele Ελλάς αναλαμβάνει το σύνολο του κόστους μεταφοράς της συσκευής, επίσκεψης τεχνικού, εργασίας και ανταλλακτικών. Η Miele Ελλάς αποκτά την κυριότητα των ν ανταλλακτικών ή των εξαρτημάτων που θα έχουν αντικατασταθεί.
2. Υπηρεσίες βάσει του πιστοποιητικού του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες θα παρέχονται μόνο από τεχνικούς συντήρησης εξουσιοδοτημένους από τη Miele Ελλάς.
3. Εάν η επισκευή του μηχανήματος συνεπάγεται υπερβολικά μεγάλο κόστος ή είναι αδύνατη, θα αντικατασταθεί με ίδιο ο ή αντίστοιχο νέο μηχάνημα. Εναλλακτικά, εάν ζητηθεί από τον πελάτη, μπορεί να του καταβληθεί η τρέχουσα εμπορική αξία του μηχανήματος. Εάν η Miele καταβάλει στον πελάτη την τρέχουσα εμπορική αξία της συσκευής, το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες παύει να ισχύει. Σε περίπτωση αντικατάστασης του μηχανήματος, η υπόλοιπη περίοδος κάλυψης που προβλέπεται στο πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες μεταφέρεται στο νέο προϊόν.
4. Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες δεν καλύπτει οποιαδήποτε απαίτηση αποζημίωσης κατά της Miele Ελλάς, εκτός των αξιώσεων για αποζημίωση λόγω θανάτου, σωματικής βλάβης ή βλάβης στην υγεία. που οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια.
5. Η παρούσα συμφωνία δεν καλύπτει την προμήθεια εγκαταστάσεων λειτουργίας, αναλώσιμων και αξεσουάρ.

IV. Περιορισμοί
Το πιστοποιητικό του CareBox για ηλεκτρικές σκούπες δεν καλύπτει το κόστος επισκευής, στην περίπτωση που μία βλάβη οφείλεται στα ακόλουθα:
1. Ακατάλληλη εγκατάσταση, π.χ. μη συμμόρφωση με σχετικούς κανονισμούς ασφάλειας και έγγραφες οδηγίες λειτουργίας και εγκατάστασης.
2. Ακατάλληλη χρήση και χειρισμό, όπως χρήση λανθασμένης σακούλας σκόνης και φίλτρου, ζημιές που προκλήθηκαν από τοποθέτηση ανταλλακτικών άλλων κατασκευαστών, ή ζημιά που προκλήθηκε από την εισχώρηση υγρών, σκόνης κατασκευών ή τόνερ.
3. Εάν το μηχάνημα το οποίο έχει αγοραστεί σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, την Ελβετία ή τη Νορβηγία δεν είναι κατάλληλο για χρήση στην χώρα λειτουργίας του ή υπόκειται σε περιορισμούς χρήσης λόγω διαφορετικών τεχνικών προδιαγραφών.
4. Έχουν υπεισέλθει εξωτερικοί παράγοντες, όπως ζημιές προκαλούμενες από μεταφορά, πρόσκρουση και κραδασμούς, αντίξοες καιρικές συνθήκες ή φυσικά φαινόμενα.
5. Επισκευές ή τροποποιήσεις που δεν έχουν πραγματοποιηθεί από τεχνικούς εκπαιδευμένους και εξουσιοδοτημένους από τη Miele.
6. Μη χρήση αυθεντικών ανταλλακτικών της Miele ή αξεσουάρ εγκεκριμένων από τη Miele.
7. Ζημιά σε μη εγκεκριμένα από την Miele αξεσουάρ.
8. Αυξομειώσεις στην ηλεκτρική τάση ί που υπερβαίνουν τα όρια ανοχής που καθορίζονται από τον κατασκευή.
9. Μη εκτέλεση εργασιών καθαρισμού και περιποίησης σύμφωνα με τις οδηγίες λειτουργίας.

V. Προστασία δεδομένων
Προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιούνται μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη σύμβαση, σε πλήρη συμμόρφωση προς την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Συμβατικοί όροι υπηρεσίας συντήρησης

Ισχύουν οι ακόλουθοι συμβατικοί όροι

1. Υπηρεσίες

1.1   Η Υπηρεσία συντήρησης είναι μια μοναδική προσφορά εξυπηρέτησης και συντήρησης στο σπίτι, η οποία διενεργείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Miele. Παρέχει στον αγοραστή το δικαίωμα για μια επαγγελματική διαγνωστική συντήρηση και αξιολόγηση των επιδόσεων της συσκευής ή των συσκευών Miele που προσδιορίζονται στην εντολή συντήρησης.

1.2   Η επίσκεψη συντήρησης περιλαμβάνει ενδελεχή καθαρισμό, φροντίδα και συντήρηση της συσκευής, καθώς και έλεγχο απόδοσης με διαγνωστικά εργαλεία. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης συντήρησης θα παρέχονται ενημερώσεις προγραμμάτων και λογισμικού (εάν ισχύει) και προϊόντα φροντίδας που απαιτούνται για τον καθαρισμό της συσκευής/των συσκευών.

1.3   Η Miele Ελλάς θα προγραμματίσει την οικιακή επίσκεψη σε συμφωνημένη ώρα και ημερομηνία.

1.4   Εάν, εκτός από την εγγύηση του κατασκευαστή ή την ευθύνη για τυχόν αστοχίες, εντοπιστούν τυχόν δυσλειτουργίες ή σημεία φθοράς κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, οι επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν εφόσον το επιθυμεί ο καταναλωτής. Το κόστος των ανταλλακτικών και των απαιτούμενων εργασιών θα τιμολογείται στη συνέχεια ξεχωριστά σύμφωνα με τα ισχύοντα τιμολόγια.

 

2. Όροι

2.1  Η Υπηρεσία Συντήρησης εφαρμόζεται αποκλειστικά στην premium γκάμα οικιακών συσκευών της Miele που λειτουργούν σε οικιακό περιβάλλον, ανεξάρτητα από την ημερομηνία αγοράς.

2.2  Η διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας συντήρησης εξαρτάται από την ορθή εγκατάσταση και λειτουργία της (των) συσκευής(-ών) σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης και τοποθέτησης που συνοδεύουν κάθε προϊόν.

2.3   Η Υπηρεσία συντήρησης παρέχεται μόνο στη (χώρα).

 

3. Πληρωμή

3.1   Τιμές υπηρεσιών συντήρησης, όπως καθορίζονται στον τιμοκατάλογο κατά την τοποθέτηση παραγγελιών.

3.2   Η πλήρης εξόφληση της τιμής μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της υπηρεσίας.

3.3  Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι παρών ή διαθέσιμος κατά τη συμφωνηθείσα ώρα και ημερομηνία της επίσκεψης συντήρησης, η Miele Hellas διατηρεί το δικαίωμα να τιμολογήσει πλήρεις χρεώσεις.

 

4. Περιορισμοί

4.1   Η υπηρεσία συντήρησης δεν καλύπτει τα ακόλουθα:

α.   επισκευή της (των) συσκευής(-ών) Miele, όταν ένα ελάττωμα είναι εμφανές κατά την εκτέλεση της επίσκεψης συντήρησης,

β.   πρόσθετες υπηρεσίες, όπως επισκευές (να τιμολογούνται χωριστά σύμφωνα με τα ισχύοντα τιμολόγια),

γ.   καθαριστικό για πλυντήριο ρούχων και πλυντήριο πιάτων, καθώς και προϊόντα περιποίησης Miele επιπλέον του σημείου 1.2 για μελλοντική χρήση από τον καταναλωτή,

δ.   κάλυψη για ζημίες λόγω κακής χρήσης (συμπεριλαμβανομένης της μη συντήρησης, συντήρησης ή  χρήσης με τη δέουσα προσοχή), αμέλειας, ατυχήματος ή συνήθους φθοράς,

ε.   καθαρισμό και φροντίδα σε περίπτωση που η συσκευή ή οι συσκευές έχουν παραμεληθεί και δεν έχουν τύχει φροντίδας, όπως ορίζεται στις οδηγίες χρήσης (συμπεριλαμβανομένου του καθαρισμού του εσωτερικού των εντοιχιζόμενων συνδυασμένων φούρνων ατμού και των εντοιχιζόμενων ηλεκτρικών φούρνων με μικροκύματα),

στ. τη γκάμα των επαγγελματικών ή οικιακών συσκευών Miele που λειτουργούν σε εμπορικό περιβάλλον.

 

5. Ευθύνη

Η υπηρεσία συντήρησης δεν καλύπτει περαιτέρω αξιώσεις για ζημία κατά της Miele Hellas εκτός από περιπτώσεις που προκύπτουν από βαριά ή δόλια αμέλεια εκ μέρους του τεχνικού γραφείου στο οποίο έχει αναθέσει τις εργασίες συντήρησης η Miele Hellas ή ευθύνη που προκύπτει από θανατηφόρο τραυματισμό, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας.

 

6. Προστασία δεδομένων

Η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην επισήμανση περί απορρήτου στη διεύθυνση https://www.miele.gr/domestic/dataprotection-46.htm#p2618  .

 

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Miele Hellas, Λεωφ. Μεσογείων 257, Ν. Ψυχικό, 801 222 4444, fax 210-6794400, info@miele.gr) για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με τηλεομοιοτυπία ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

 

Επιπτώσεις της υπαναχώρησης

Εάν αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστραφούν όλες οι πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις συμπληρωματικές δαπάνες που προκύπτουν από την επιλογή σας ενός είδους παράδοσης διαφορετικού από το λιγότερο δαπανηρό είδος τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρθηκε από εμάς), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να αποχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή αυτή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με αυτά που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής. Εάν ζητήσατε να αρχίσετε την εκτέλεση των υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλετε ποσό ανάλογο με αυτό που παρασχέθηκε, μέχρι να μας γνωστοποιήσετε την υπαναχώρηση σας από την παρούσα σύμβαση, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης.

 

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο αυτό, μόνο εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη σύμβαση.)

— Προς Miele Hellas, Λεωφ. Μεσογείων 257, Ν. Ψυχικό, 801 222 4444 , fax 210-6794400, info@miele.gr:

— Εγώ/Εμείς (*) γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι εγώ/εμείς (*) αποσύρομαι/αποσυρόμαστε από τη σύμβαση πώλησης (*) των ακόλουθων εμπορευμάτων (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),

— έγινε παραγγελία στις (*)/έγινε παραλαβή στις (*),

— Όνομα καταναλωτή(τών),

— Διεύθυνση καταναλωτή(τών),

— Υπογραφή καταναλωτή(τών), (μόνο εάν το έντυπο αυτό κοινοποιείται σε έντυπη μορφή),

— Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

 

Τέλος των πληροφοριών υπαναχώρησης.